Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl sipariş verebilirim?

Sıcak Ye! üzerinden sipariş vermek için:

1. Web sitemize veya mobil uygulamamıza giriş yapın
2. Adresinizi girin veya kayıtlı adreslerinizden birini seçin
3. Size en yakın restoranları görüntüleyin
4. Menüden istediğiniz ürünleri seçin
5. Sepetinizi onaylayın ve ödeme yöntemini seçin

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Platformumuzda aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

• Kredi/Banka Kartı
• Kapıda Kredi Kartı
• Kapıda Nakit Ödeme
• Online Cüzdan

Teslimat süreleri ne kadardır?

Teslimat süreleri şu faktörlere göre değişiklik gösterir:

• Restoranın yoğunluğu
• Siparişin hazırlanma süresi
• Teslimat mesafesi
• Trafik durumu
• Hava koşulları

Ortalama teslimat süresi 30-45 dakika arasındadır.

Teslimat alanı dışında mıyım?

Adresinizi girdikten sonra size hizmet verebilecek restoranları otomatik olarak görüntüleyebilirsiniz. Eğer adresinize teslimat yapılamıyorsa, sistem sizi otomatik olarak bilgilendirecektir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişinizi yalnızca restoran tarafından onaylanmadan önce iptal edebilirsiniz. Restoran siparişi onayladıktan sonra iptal işlemi yapılamaz.

İade ve değişim politikanız nedir?

Yemek siparişlerinde:

• Eksik/hatalı ürün tesliminde
• Ürün kalitesi sorunlarında
• Hijyen standartlarına uygunsuzluk durumunda

iade yapılabilir. İade taleplerinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

Hesabımı nasıl oluşturabilirim?

Hesap oluşturmak için:

1. Web sitemize veya uygulamamıza gidin
2. "Üye Ol" butonuna tıklayın
3. E-posta adresinizi ve telefon numaranızı girin
4. Kişisel bilgilerinizi doldurun
5. Hesabınızı doğrulayın

Ödeme bilgilerim güvende mi?

Tüm ödeme işlemleri SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz ve direkt olarak bankanın güvenli sistemine iletilir.

İndirim kodunu nasıl kullanabilirim?

İndirim kodunuzu ödeme aşamasında "İndirim Kodu" alanına girmeniz yeterlidir. Kod geçerliyse, indirim tutarı otomatik olarak toplam tutardan düşülecektir.

Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?

Kampanyalarımızdan haberdar olmak için:

• E-posta bültenimize abone olun
• Mobil uygulamamızı indirin ve bildirimleri açın
• Sosyal medya hesaplarımızı takip edin